Como ya viene siendo costumbre, demasiado a menudo, como si en un pais tercer mundista vivieramos los apagones de internet se repiten una y otra vez.

La ultima vez fue ya.com que se les quemo no se que aparato en Madrid (vivo en Tarragona) y no repartian las DNS por lo cual solo funcionaban los programas de descarga…..que por cierto, para funcionar (provisionalmente) me dieron las DNS de terra (telefonica) y jamas me volvieron a llamar para cambiarlas por las suyas….que morro….

Cabreado acepte la oferta de Orange el otro dia, habia internet pero no linea telefonica, despues ni linea, ni internet, despues ambas cosas…. ayer me cortaron el internet…llame y ni idea, me hicieron reiniciar el router (por lo menos, no me dijeron, como en otras ocasiones, formatee el disco duro y si  no va nos llama….) y dijeron que tomaban nota……… pasada la noche vuelvo a llamar a Orange, hablando un poco tecnicamente…la operadora me confunde con un tecnico de la operadora…………(sin comentarios) cuando le digo que soy cliente, educadamente, me pide disculpas…pero no tiene idea…entre lineas dice que han pasado parte a telefonica…………me mandan dos sms a mi mobil diciendo….:

Orange, estamos trabajando en solucionar su problema….(eso ya lo supongo) me pregunto yo ¿cual sera el problema? ¿cuando tendre internet? ¿quien sabe?

Al medio dia un tecnico de telefonica (por segunda vez, la anterior llamada no la atendi yo) llama al fijo preguntando si tenia internet, le digo que si, que me habian comentado que acababa de llegar y le pregunto cual ha sido el problema y me dice que se habia roto un cable en la central…. hablando con el me han dado unas ganas de enviarlo no se donde…. aunque, raro en mi, me he mordido la lengua y he pensado… ¿funciona? callate que estas mas guapo…. ¿que guarreria habra cometido telefonica?….me dan ganas de enviar un escrito como accionista que soy y decirles lo incompetentes que son…imagino que le querian cortar internet a alguien, por el motivo que sea…y me lo han cortado a mi, sin ser cliente de ellos, pero el que se ha quedado sin internet, soy yo.

A pesar de mi queja, me ha encantado el trato recibido por Orange, nada mas llamar me hicieron resetear el router, hicieron sus comprobaciones pertinentes y lo primero que dijeron, a partir de estos momentos dejamos de facturarle hasta que no vuelta a tener internet….algo es algo, aunque sea despreciable el valor del descuento en la factura, el detalle me ha gustado, me ha gustado recibir los sms diciendo que estaban trabajando, no me ha gustado la falta de detalles en los sms, aunque tengo que reconocer que mis conocimientos en el tema son mas elevados que la inmensa mayoria de los mortales, aunque sea un inculto en el tema deberian perfeccionar los sms ¿de que me sirve que digan “estamos trabajando”? que por lo menos den una explicacion de la incidencia y del tiempo que tardara en su resolucion, que es al fin y al cabo lo que le interesa al usuario.

Un saludo a todos, gruñido a Telefonica y queja a Orange para que reclame a Telefonica la falta de servicio del operador dominante a pesar de ser yo accionista de Telefonica…que verguenza, tener que quejarte de tu propia empresa……

Señor Cesar Alierta (presidente de Telefonica) una pregunta ¿que ha ocurrido?

Creo que como Botin sabe sacar jugo a la empresa que dirige, pero Telefonica ha de olvidarse de que es la unica.

Un cordial saludo.