Olemos mucho, hasta 1 bill\u00f3n de aromas, seg\u00fan recientes investigaciones, y, adem\u00e1s, nuestro psic\u00f3logo preferido, Nicolas Gu\u00e9guen, de la Universidad del Sur de Breta\u00f1a, nos dice que muchos de esos olores tienen un impacto positivo en nuestras conductas, emociones y capacidades cognitivas. Y, si es as\u00ed, y sabiendo, como sabe Gu\u00e9guen, que hay estudios que han demostrado que los olores influyen en el juicio que los consumidores hacen sobre los productos que van a comprar o, incluso, sobre el local comercial en el que entran, se pregunta si algo parecido ocurre en una florister\u00eda, tienda que, se supone, est\u00e1 llena de aromas. Se propone averiguar si el olor de la tienda provoca que m\u00e1s clientes compren y que, adem\u00e1s, se gasten m\u00e1s en lo que compran.<\/p>\n
Los que intervienen en este estudio son 100 compradores de una florister\u00eda situada en las afueras de una gran ciudad del oeste de Francia. Para aromatizar la tienda, Gu\u00e9guen y sus colegas utilizan el aroma de la lavanda que, con ayuda de un difusor el\u00e9ctrico de fragancias, se distribuye por el local. Las observaciones se hacen por la ma\u00f1ana o por la tarde, nunca durante todo el d\u00eda, y en mi\u00e9rcoles o jueves de finales de diciembre. Se anota el n\u00famero de clientes que compran flores o plantas y cu\u00e1nto dinero se gastan.<\/p>\n
Con olor a lavanda, el porcentaje de clientes que entran en la tienda y compran es del 98% que, sin olor a lavanda, baja al 84%. El dinero que gastan, de media, es de 76.12 \u20ac con olor a lavanda, y de 61.77 \u20ac sin lavanda.<\/p>\n
Est\u00e1 claro, el buen olor anima a gastar y, por si esto fuera poco, adem\u00e1s anima a gastar m\u00e1s. Ojo con los ambientadores de los locales comerciales.<\/p>\n
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*Jacob, C., J. Stefan & N. Gu\u00e9guen. 2013. Ambient scent and consumer behavior: a field study in a florist\u2019s retail shop. International Review of Retail, Distribution and Consumer Research doi: 10.1080\/09593969.2013.821418<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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