Compañías de teléfono e Internet…….

Mientras todo funciona…………una maravilla………

Cuando algo no funciona….se pasan la pelota de unos a otros………….pero con la compañía con la que estoy (prefiero omitir su nombre) lo que no entiendo es como obtiene beneficios……….

También aclaro que cuando ha habido problemas, les he llamado y han sabido atenderme.

Además no hace mucho, me ofrecieron una promoción gratuita (de momento) de que si tenia algún problema con la conexión o con el ordenador, si no lo solucionaban por teléfono me mandaban un técnico a casa gratuitamente….(no la he utilizado).

Hace como un año me cambie a ellos…………por error me enviaron un router sin Wifi, llame quejándome de que su router no tenia Wifi….me dijeron que en tres días me mandaban otro con Wifi, sin el mas mínimo problema y que no tenia que retornar el que ya me habían mandado…. Al día siguiente tenia ya el router nuevo. Milagroso.

Al cabo de unos meses, me mandaron publicidad diciendo que estaban renovando sus router y que si quería otro mas moderno que les llamara…..les llame y al día siguiente o al otro, tenia un flamante router en casita (por cierto aun tengo puesto el antiguo) funciona bien, mejor no tocarlo.

Después, había un problema de datos de cliente…..les llame y sin pedirlo me dieron una promoción de 6 meses sin pagar el ADSL,…….

Hoy les he vuelto a llamar porque aunque la suma final de la factura suya y la del banco coincide, el desglose no es igual y les he llamado para que me informaran………y sin decir nada….me dicen que tengo una promoción que durante una año pagare mi conexión de Internet al 50%…. si no ha caducado ya la promoción anterior, esta a punto de caducar………………

¿Alguien lo entiende?…yo no, pero que siga así.