{"id":736,"date":"2014-02-16T19:35:39","date_gmt":"2014-02-16T19:35:39","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.elcorreo.com\/jignaciocalleja\/?p=736"},"modified":"2014-02-16T19:35:39","modified_gmt":"2014-02-16T19:35:39","slug":"el-atraco-de-endesa-y-las-otras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/jignaciocalleja\/2014\/02\/16\/el-atraco-de-endesa-y-las-otras\/","title":{"rendered":"El “timo” de ENDESA y las Otras"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/strong><\/p>\n

CARTA DE ENDESA A USUARIO Y RESPUESTA DE ESTE: MERECE LA PENA<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
\u00a0\"\"<\/a><\/p>\n

I. PRIMERA CARTA DE AMOR :<\/span><\/strong><\/p>\n

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\u201cEstimado se\u00f1or:<\/em><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

Endesa Distribucion va a proceder pr\u00f3ximamente a la sustituci\u00f3n de su contador de electricidad por uno nuevo que dispone de capacidad de Telegesti\u00f3n, en cumplimiento de la normativa vigente (RD 1110\/2007 de 24 de agosto y Orden TC\/3860\/2007 de 28 de diciembre). El nuevo sistema de Telegesti\u00f3n permitir\u00e1 entre otras funciones la lectura a distancia de su consumo.<\/em><\/strong>\u00a0<\/strong>A lo largo del pr\u00f3ximo trimestre, un operario autorizado por Endesa sustituir\u00e1 el contador que usted tiene actualmente instalado. Si su contador se encuentra en el cuarto de contadores o es accesible desde el exterior de su vivienda, no ser\u00e1 necesario que usted est\u00e9 presente. En caso contrario, el operario se pondr\u00e1 en contacto con usted para poder realizar el cambio de contador.<\/em><\/strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

El coste de la sustituci\u00f3n correr\u00e1 a cargo de Endesa y usted s\u00f3lo tendr\u00e1 que abonar una cantidad en concepto de Derechos de Enganche, que seg\u00fan se establece en la legislaci\u00f3n actual asciende a 9,04 euros. Por otra parte, el coste mensual de alquiler del contador a aplicar ser\u00e1 de 0,81 euros.<\/em><\/strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

Si necesita cualquier aclaraci\u00f3n sobre esta sustituci\u00f3n o desea realizar alguna consulta, puede contactar con nosotros dirigi\u00e9ndose al Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n de Endesa Distribuci\u00f3n El\u00e9ctrica 902 509 600. Estaremos encantados de atenderle.<\/em><\/strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

Agradeciendo de antemano su colaboraci\u00f3n, reciba un cordial saludo\u201d.<\/em><\/strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

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II. Respuesta. Segunda carta de amor<\/strong><\/p>\n

\u201cEstimados se\u00f1ores de Endesa Distribuci\u00f3n:<\/p>\n

He recibido su amable carta de fecha indeterminada (porque no la ponen) en la que me comunican una serie de hechos consumados basados, naturalmente, en que ustedes como monopolio hacen siempre lo que les sale de los electrones y a nosotros, como miembros de la honorable manada de borregos forzosamente consumidores, nos queda la \u00fanica opci\u00f3n gozosa de pagar.\u00a0\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n

Les dirijo esta carta porque en el texto que me han enviado, como a otros muchos miles de consumidores, supongo, existen algunas cuestiones que me han sumido en un estado de estupor, catatonia y asombro. O dicho de otra forma, que me han fundido ustedes los plomos.\u00a0\u00a0<\/p>\n

Porque vamos a ver. Me dicen ustedes amablemente que van a proceder a cambiarme \u201cmi\u201d contador de electricidad. Una cuesti\u00f3n bastante curiosa porque resulta que en el desglose de la factura que les pago a ustedes todos los meses les abono una cantidad en concepto de alquiler de contador. Y digo yo, \u00bfc\u00f3mo es posible que les haya pagado un alquiler por algo que\u00a0 era m\u00edo? \u00bfHabr\u00e1n incurrido ustedes, mi querido monopolio, en un involuntario y peque\u00f1o error por el que me han estado cobrando indebidamente una modesta pero significativa cantidad a lo largo de los \u00faltimos a\u00f1os?\u00a0\u00a0<\/p>\n

Sigo adelante con la carta y observo que me cuentan ustedes que el nuevo contador permite la lectura a distancia (es decir, m\u00e1s gente al paro, me temo, maldita tecnolog\u00eda<\/strong>) lo cual, como f\u00e1cilmente comprender\u00e1n, a los usuarios nos la refanfinfla. Dicho de otra manera, que\u00a0me da igual que lean ustedes\u00a0<\/strong>el contador a\u00a0medio metro<\/strong>\u00a0o desde las\u00a0quintas chimbambas<\/strong>, a\u00a0condici\u00f3n de que las lecturas sean las reales<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/p>\n

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A\u00f1aden que el coste de la sustituci\u00f3n -en cumplimiento de la normativa legal- correr\u00e1 a cargo de Endesa. Y digo yo que\u00a0faltar\u00eda m\u00e1s que nos cobraran a nosotros por algo que ni hemos pedido ni maldita la falta que nos hace<\/strong>. O sea, que les agradezco la informaci\u00f3n aunque me resulte irrelevante. Lo que me llena de asombro es que me indiquen que\u00a0\u201csolo\u201d\u00a0<\/strong>tendr\u00e9 que abonar \u201cuna cantidad en concepto de derechos de enganche que seg\u00fan la legislaci\u00f3n actual asciende a 9,04 euro<\/strong>s\u201d. Vamos a ver, querido monopolio, \u00bfc\u00f3mo nos van a cobrar a los usuarios un reenganche <\/strong>de un\u00a0desenganche que ni hemos pedido<\/strong>, ni\u00a0hemos contratado<\/strong>? Porque digo yo que porque a ustedes les salga del flujo de electrones cambiar los contadores, como les podr\u00eda dar por cambiar esas divertidas torretas el\u00e9ctricas de colorines con las que generosamente nos han adornado las autopistas para mejorar nuestra imagen tur\u00edstica, \u00bfa m\u00ed qu\u00e9 me cuentan?\u00a0Eso del derecho de enganche<\/strong>, que debe ser un asunto m\u00e1s complejo que el derecho romano, es un devengo que se produce cuando un usuario se da de alta en la red por primera vez o lo vuelve a hacer despu\u00e9s de que le hayan cortado la luz por impago. \u00bfPero c\u00f3mo le pueden cobrar enganche a un consumidor que no se ha desenganchado, que est\u00e1 al corriente de sus pagos y que tiene un contrato vigente con ustedes para el suministro en unas condiciones pactadas<\/strong>?\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n

Es que\u00a0si tenemos en cuenta que tienen ustedes<\/strong>, un suponer,\u00a0600.000 usuarios en Canarias<\/strong>,\u00a0a casi diez euros por barba<\/strong>, se\u00a0van a embolsar<\/em>\u00a0as\u00ed como quien no quiere la cosa\u00a0unos seis millones de euros<\/strong>, que\u00a0hay meses que no los gana uno<\/strong>, cr\u00e9anme, aunque sea expresidente de Gobierno y adem\u00e1s de llevarse 80.000 del ala al a\u00f1o limpios de polvo<\/strong>\u00a0(aunque no me consta que de paja) cobren por hacer de lobby para algunas de las grandes empresas espa\u00f1olas.\u00a0\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n

Lo que ya me descalabra completamente es que a\u00f1adan -supongo que intentando convertir la carta en un relato kafkiano- que\u00a0el coste mensual del alquiler del contador a aplicar\u00a0<\/strong>(un lapsus sint\u00e1ctico porque en todo caso querr\u00e1n decir ustedes \u00b7el costo mensual a aplicar del alquiler del contador…\u00b7)\u00a0ser\u00e1 de 0,81 euros<\/strong>. A veeeeerrr.\u00a0Si el contador es m\u00ed<\/strong>o \u00bfme van a pagar ustedes 0,81 euros mensuales<\/strong>? \u00bfO ser\u00e1 que realmente el contador es de quien es -es decir, de ustedes- y amablemente me comunican que me van a cobrar esa m\u00f3dica cantidad mensual?. Y\u00a0si es de uste<\/strong>des, \u00bfpor qu\u00e9 principian hablando de \u201cmi\u201d contador<\/strong>?\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n

Queridos amigos del monopolio.\u00a0No se l\u00eden<\/strong>.\u00a0El contador es de ustedes<\/strong>.\u00a0Lo era antes y lo es ahora<\/strong>. Por\u00a0eso me cobraban antes el alquiler y me lo van a cobrar ahora<\/strong>. Y\u00a0lo cambian ustedes por imperativo legal<\/strong>,\u00a0con lo que esa pretensi\u00f3n de cobrarles diez euros a los usuarios<\/strong>\u00a0me parece sencillamente que es sacar las patas del tiesto y echarle un poco de morro al asunto. Sobre todo porque lo que realmente se callan en su amable carta -en las cartas, como en la vida,es m\u00e1s importante lo que se calla<\/strong>\u00a0que lo que se cuenta- es que\u00a0el nuevo contador tecnol\u00f3gicamente avanzado<\/strong>\u00a0que nos est\u00e1n cascando por decisi\u00f3n unilateral\u00a0les va a permitir<\/strong>\u00a0a sus se\u00f1or\u00edas detectar a aquellos usuarios -viviendas, oficinas, bares, restaurantes y otros- que\u00a0est\u00e1n consumiendo ligeramente por encima de la potencia contratada<\/strong>. O dicho de otra manera, que aquellos consumidores que tienen con ustedes un contrato de potencia de 5 kw y resulta que de media est\u00e1n consumiendo un poco por encima -que como bien saben son un porr\u00f3n-\u00a0van a tener que pagarles esa energ\u00eda extra con un sustancioso recargo<\/strong>\u00a0y, de propina,\u00a0estar\u00e1n obligados a realizar un nuevo contrato de mayor potencia<\/strong>. Es decir, que con\u00a0esos nuevos contadores van a detectar ustedes los peque\u00f1os sobreconsumos que ahora se les escapan<\/strong>, van a cobrarlos con banderillas y van a hacer\u00a0el negocio redondo aumentando el rango de potencia de los contratos<\/strong>. Ustedes lo saben. Yo lo s\u00e9. Los usuarios no lo sab\u00edan.\u00a0\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n

Resulta descorazonador que\u00a0mientras hacen ustedes todo esto<\/strong>, la gente que se supone que representa los intereses de los ciudadanos sigan discutiendo del sexo de los galgos y los podencos.\u00a0Si esto fuera un libre mercado, all\u00e1 penas porque estar\u00edan ejerciendo con toda legitimidad sus derechos como empresa y los usuarios estar\u00edan en condiciones de elegir<\/strong>. Como\u00a0resulta que tienen ustedes el monopolio real de la distribuci\u00f3n no estamos hablando de un mercado libre y las reglas del juego deben ser distintas<\/strong>. Desde luego no deber\u00edan pasar porque ustedes hagan lo que les salga del forro de los cajones de los electrones y a los usuarios, forzosos, no les quede otra que tragar.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les\u00a0agradezco su amable y distorsionada informaci\u00f3n<\/strong>\u00a0en torno a sus planes para apretarnos un poco m\u00e1s los bolsillos, les recomiendo encarecidamente que su grupo de producci\u00f3n compre energ\u00edas renovables de los nuevos parques e\u00f3licos del Cabildo de Tenerife (y de paso quesos, vino, yogures, piensos, vacas… o jugarse incluso unas perritas en los casinos de la casa) y\u00a0les aseguro que como se les ocurra cobrarme diez euros por un reenganche que no he pedido<\/strong>,pienso acudir a la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios para que no me hagan ni pu\u00f1etero caso<\/strong>, perder el tiempo,\u00a0frustrarme y pensar una vez m\u00e1s que estamos indefensos ante los monopolios<\/strong>, los mercados intervenidos y los ineptos que se suponen que tienen que defendernos.<\/p>\n

 <\/p>\n

Reciban un cordial saludo.<\/p>\n

 <\/p>\n

III. Y una objeci\u00f3n desesperada
\n<\/strong>
\nPD. El n\u00famero de informaci\u00f3n al que me indican en la carta que debo llamar (el 902 509 600 de Atenci\u00f3n al Cliente de Endesa Distribuci\u00f3n El\u00e9ctrica) es un call center -como dicen los modernos- que est\u00e1 en Madrid (me gustar\u00eda que creen puestos de trabajo donde yo pago, no s\u00e9 si me entienden<\/strong>). Te atiende primero un sistema robotizado y luego una amable persona que solo acierta a repetir el manual de la compa\u00f1\u00eda que viene a ser: \u201cLe entendemos, pero le vamos a cobrar. Esto es lo que hay<\/strong>\u201d. Ah.\u00a0Y el n\u00famero es de tarificaci\u00f3n especial, de pago, con lo cual adem\u00e1s de esperar, preguntar y no tener respuesta, tambi\u00e9n terminamos pagando<\/strong>.\u00a0Por cierto, por mucho que me he le\u00eddo las disposiciones legales que citan en su carta\u00a0<\/span><\/strong>-y otras- sobre el cambio en los equipos de medidas b\u00e1sicos, por ninguna parte he visto otra interpretaci\u00f3n<\/strong>\u00a0que la de que\u00a0son ustedes los que deben instalarlos y pagar el coste de la instalaci\u00f3n<\/span><\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

QUE EMPIECE A CIRCULAR AHORA.<\/strong><\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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