Marketing en tiempo real<\/p>\n
Las Web y centros de servicio al cliente siguen siendo importantes canales para la comercializaci\u00f3n en tiempo real, seg\u00fan un estudio reciente, pero los vendedores l\u00edderes creen que los medios sociales son el lugar perfecto para la distribuci\u00f3n de contenido en tiempo real.
\neMarketer informa una encuesta IBM a m\u00e1s de 500 empresas de todo el mundo, donde se ve\u00eda c\u00f3mo estaban respondiendo al reto de la comercializaci\u00f3n en tiempo real. Se identific\u00f3 a un grupo de l\u00edderes, siendo el 20% en t\u00e9rminos de su integraci\u00f3n de canales comerciales y el uso de la tecnolog\u00eda para alcanzar al cliente.<\/p>\n
Se encontr\u00f3 que el 39% de los l\u00edderes fueron adaptando sus ofertas en tiempo real basados \u200b\u200ben el contexto del cliente, en comparaci\u00f3n con s\u00f3lo el 15% del resto de empresas.<\/p>\n
La mayor\u00eda de los mensajes personalizados en tiempo real, fue a trav\u00e9s de sitios web y centros de servicio al cliente. Los l\u00edderes eran mucho m\u00e1s propensos a esto, con 85% que atrae a los consumidores a trav\u00e9s de estos dos canales, una proporci\u00f3n que se redujo a 67% y 63%, respectivamente, para el grupo de no l\u00edderes.<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n cara a cara sigue siendo importante, siendo utilizada por el 76% de los l\u00edderes y el 62% del resto.<\/p>\n
A pesar de \u00a0todos los rumores en torno a los social media y el marketing en tiempo real, este canal ha sido cuarto en la lista, us\u00e1ndolo un 71% de los l\u00edderes y el 50% del resto.<\/p>\n
Canales m\u00f3viles, incluyendo SMS, Apps y Mobile , eran tambi\u00e9n mucho m\u00e1s importantes para los l\u00edderes (62%) que para el resto (43%).<\/p>\n
Pero a medida que m\u00e1s del presupuesto de marketing se desv\u00eda hacia los medios sociales, estos se est\u00e1n convirtiendo en el foco de los esfuerzos en tiempo real de las marcas ‘, seg\u00fan ha informado el IRI.<\/p>\n
“La gente est\u00e1 haciendo chequeo todo el tiempo, es interactiva, le gusta lo breve, y es muy m\u00f3vil,” dijo un experto entusiasmado hablando en un panel en la reciente Agencia de Medios de Comunicaci\u00f3n Social de la IAB.<\/p>\n
Dina Freeman, Director Senior de Programaci\u00f3n y Blog Editor, en BabyCenter, una divisi\u00f3n de Johnson & Johnson, ha destacado que marketing en tiempo real no se refiere s\u00f3lo a los tweets durante grandes eventos. Se\u00f1al\u00f3 que BabyCenter podr\u00eda seguir los debates online de las madres hasta la misma semana de la gestaci\u00f3n o la vida de un ni\u00f1o.<\/p>\n
“Esto representa una enorme oportunidad para las marcas que quieren llegar a las madres en el momento exacto en el que se est\u00e1n tomando decisiones sobre ese producto o servicio”, dijo. “Eso es tiempo real de verdad.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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