Recogemos el informe de proximidad de Ben Taylor, fundador de una entidad que por la naturaleza de sus servicios, la conexi\u00f3n entre lenguajes al servicio del marketing, ofrece una visi\u00f3n muy avanzada acerca de qu\u00e9 es lo que est\u00e1 ocurriendo en Asia, que ya no es simple continente prometedor sino espacio de avance acelerado en los sistemas de informaci\u00f3n comercial.<\/p>\n
“Asist\u00ed a la\u00a0 16\u00aa edici\u00f3n del evento de Asia-Pac\u00edfico de marketing y la investigaci\u00f3n anual de ESOMAR. Lo que m\u00e1s me sorprendi\u00f3 es el consenso entre los delegados que hay una creciente “necesidad de velocidad” en el sector. Esto es un reflejo de los cambios en el resto del mundo: la “velocidad de ahora”, informaci\u00f3n en tiempo real, es caracter\u00edstica de las demandas del siglo 21 . Las empresas exigen m\u00e1s velocidad a los investigadores, tienen que llegar m\u00e1s r\u00e1pido a la informaci\u00f3n.<\/p>\n
Las otras tendencias que recog\u00ed estaban alrededor de los proyectos de investigaci\u00f3n que son m\u00e1s de alcance internacional (que est\u00e1n aumentando en popularidad y relevancia). Hubo discusiones interesantes que destacan, por ejemplo, la importancia de las consideraciones culturales, as\u00ed como las conversaciones sobre la fascinante naturaleza y complejidad del lenguaje desde un punto de vista m\u00e1s globalizado y c\u00f3mo esto repercute en los investigadores.<\/p>\n
Las siguientes son las principales cuestiones como grandes tendencias en nuestra evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n
El Internet de las Cosas<\/strong><\/p>\n Como especie, estamos m\u00e1s conectados que nunca. El momento crucial lleg\u00f3 en 2008, cuando el n\u00famero de dispositivos conectados super\u00f3 el n\u00famero de personas en el planeta por primera vez. En 2015, hay 25 mil millones de dispositivos conectados. En 2020, ese n\u00famero podr\u00eda ser de hasta 50 mil millones.<\/p>\n Bienvenido al mundo de la Internet de las Cosas (IoT), que, en su forma m\u00e1s b\u00e1sica, representa el ecosistema digital que conecta la mayor\u00eda de las cosas a internet. Las implicaciones para los investigadores son que ahora tienen acceso a datos antes no disponibles. Consid\u00e9rense los coches, a modo de ejemplo. Una gran cantidad de informaci\u00f3n dif\u00edcil de reunir o imposible de controlar – el kilometraje, el rendimiento, la calidad de la conducci\u00f3n y la geolocalizaci\u00f3n.<\/p>\n Otras industrias, como el seguro, ya est\u00e1n sintiendo el impacto de la IO. \u00bfEst\u00e1 la investigaci\u00f3n de mercado listo para esto? No parece. De las conversaciones que he tenido, parece que la industria ha tardado en actuar. El capital de riesgo est\u00e1 fluyendo hacia los innovadores tecnol\u00f3gicos y no protagonistas de la investigaci\u00f3n de mercado tradicional -si \u00e9ste quiere competir tienen que reformar sus modelos de negocio, colaborar con las empresas de an\u00e1lisis y adoptar estrategias digitales.<\/p>\n El futuro de la perspicacia estrat\u00e9gica o insight<\/strong><\/p>\n Los procesos de descubrimiento o Insight est\u00e1n siendo influenciados por la creciente importancia de la velocidad. Por ejemplo, una charla de SKIM se\u00f1ala que en un futuro muy pr\u00f3ximo, los procesos de generaci\u00f3n de Insight – y herramientas – estar\u00e1n completamente automatizados. Esta ser\u00e1 la forma habitual de trabajo y no la excepci\u00f3n, es decir, los plazos de entrega r\u00e1pidos ser\u00e1n un requisito previo, no s\u00f3lo un diferenciador.<\/p>\n Este es especialmente el caso en Asia, donde los consumidores son en su mayor\u00eda nativos m\u00f3viles – que se han, de hecho, saltado toda la era de la PC. Este avanzado estado ofrece a los investigadores una fuente \u00fanica y en tiempo real de los datos, lo que significa que pueden, m\u00e1s r\u00e1pidamente, participar, recoger y analizar las fuentes de informaci\u00f3n y luego r\u00e1pidamente entregar resultados a sus clientes.<\/p>\n C\u00f3mo llegar primero<\/strong><\/p>\n El \u00a0poder del consumidor es cada vez mayor y tiene m\u00e1s influencia. Si nos fijamos en las tendencias en Asia, las marcas que quieren lanzar con \u00e9xito innovaciones revolucionarias m\u00e1s r\u00e1pido y con retornos m\u00e1s fiables, necesitan estar mejor informadas. Los consumidores asi\u00e1ticos, por ejemplo, no quieren comprar m\u00e1s productos – quieren mejores productos.<\/p>\n Los investigadores de mercado tienen que buscar el santo grial del insight notablemente m\u00e1s r\u00e1pido que nunca. Para lograr esto, se est\u00e1n adoptando procesos iterativos y \u00e1giles – en contraposici\u00f3n a los que son consecutivos – que les permite acelerar el proceso de investigaci\u00f3n y generar peque\u00f1as mejoras incrementales antes de poder llegar a un concepto innovador.<\/p>\n La asociaci\u00f3n de Coca-Cola con ZappiStore y SSI fue un gran estudio sobre c\u00f3mo esta filosof\u00eda de “fallar r\u00e1pido y aprender r\u00e1pidamente” puede ofrecer unos excelentes resultados en d\u00edas, incluso horas. Cuando se compara con los enfoques fuera de l\u00ednea, tales como grupos de enfoque, los resultados de las reacciones a los anuncios era coherente. Fundamentalmente los 4-7 d\u00edas de ahorro de tiempo de uso de una metodolog\u00eda \u00e1gil se traduce en lo r\u00e1pido que los creativos de Coca-Cola afinan y optimizan sus anuncios.<\/p>\n Otros m\u00e9todos de tiempo, como se discuti\u00f3 por MMR Investigaci\u00f3n Worldwide y MobileMeasure, incluye la realizaci\u00f3n de mini-paneles a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00f3vil. El ejemplo que fue WeChat, la m\u00e1s popular plataforma social de China y de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento en el mundo. Para dar una idea de su efectividad, el estudio piloto sobre WeChat vio una tasa de finalizaci\u00f3n del 60 por ciento m\u00e1s que las aplicaciones m\u00f3viles equivalentes. Con estas plataformas sociales muy populares consumir cada vez mayor trozos de vida de las personas, una estrategia bien ejecutada en mini-paneles asegura estar un paso por delante de los competidores. Una vez m\u00e1s, la necesidad de velocidad y de insight inmediato est\u00e1 impulsando esta nueva tendencia.<\/p>\n Cultura y lengua<\/strong><\/p>\n En los \u00faltimos a\u00f1os, la econom\u00eda del comportamiento se ha convertido en un tema candente dentro de la investigaci\u00f3n de mercado. El 90 por ciento de la investigaci\u00f3n en psicolog\u00eda proviene de la evidencia en Occidente, \u00bfc\u00f3mo puedes estar seguro de que las teor\u00edas similares se aplicar\u00e1n en las culturas asi\u00e1ticas? La investigaci\u00f3n transcultural en la toma de decisiones es limitada as\u00ed que la mejor alternativa es buscar en las diferencias medibles entre las culturas.<\/p>\n Otro fascinante y relacionada charla vino de Pete del Cabo, director de conocimiento global en SSI. Su ponencia fue Yo hablo, por lo tanto soy? intervino conmigo, lo cual no es sorprendente dado el contexto ten\u00eda que ver con el lenguaje. Dijo: “Si usted piensa que su mensaje de marca es la misma en la traducci\u00f3n, entonces es hora de volver a pensar.”<\/p>\n SSI trat\u00f3 de cuantificar el fen\u00f3meno de las personas biling\u00fces que piensan de manera diferente en funci\u00f3n de la lengua que hablan en el momento. En este caso, se miraron \u00bfhasta qu\u00e9 punto los miembros de la di\u00e1spora china que viven, estudian o trabajan en un pa\u00eds de habla Ingl\u00e9s, responde de manera diferente cuando piensa en chino o en Ingl\u00e9s?<\/p>\n Tiempos emocionantes por delante<\/strong><\/p>\n Los a\u00f1os noventa, a\u00fan recientes en la memoria, se ven muy anticuados. Nos hemos trasladado a pasos agigantados en todos los aspectos, sobre todo en la tecnolog\u00eda.<\/p>\n Los estudios de mercado han ido viento en popa, con el inicio del siglo 21 presenciando un repunte notable inter\u00e9s en el sector, gracias en gran parte a la globalizaci\u00f3n. Se ha impulsado a\u00fan m\u00e1s por el creciente inter\u00e9s en el trabajo con y en los pa\u00edses asi\u00e1ticos, con muchas empresas internacionales deseosas de aprovechar el crecimiento econ\u00f3mico en esta regi\u00f3n.<\/p>\n Sin embargo, en un contexto de cambio tecnol\u00f3gico, esto no ha sido f\u00e1cil para todas las partes interesadas. Las multinacionales han tenido que replantearse su identidad de marca y enfoque, mientras que los investigadores de mercado han tenido que adaptar sus t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n. Ahora mismo, en 2015, nos encontramos en una posici\u00f3n m\u00e1s informada, pero con mucho m\u00e1s trabajo todav\u00eda por hacer “para hacer las cosas bien”.<\/p>\n
\n\u00bfPor qu\u00e9 es ventajoso? Por un lado, tiene una base de usuarios masiva (450 millones de en este momento de la escritura s\u00f3lo en China). Y dos, dado que ya tienen la aplicaci\u00f3n instalada en su dispositivo, ello permite un acceso f\u00e1cil y directo a los encuestados. Formatos de encuestas breves e interactivos se adaptan perfectamente a los dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n