La imagen de los seniors o consumidores mayores de 60 años, está cambiando gracias a la neurociencia. Un estudio de Nielsen mediante tecnología de medición neural refuta la creencia tradicional de que el cerebro de los mayores no puede aprender y adaptarse. La investigación actual muestra cómo se conserva la plasticidad, o capacidad de cambiar como resultado de la experiencia, incluso en etapas tardías de la vida.

Si bien es cierto que los cerebros más viejos pueden ser más lentos, también son más astutos. El cerebro de los baby-boomers (la generación que nació en los años 50) no quiere sentirse viejo o verse tratado como viejo. Los vendedores deben evitar los estereotipos y mantenerse alejado de mensajes que enfatizan la edad por mucho que aparezcan como parejas vacuamente sonrientes.

Aunque los cerebros maduros ocasionalmente luchan por recordar la información “en la punta de la lengua “en realidad realizan conexiones más complejas que los más jóvenes , lo que les permite absorber mensajes más matizados . Los vendedores pueden ayudar al cerebro de los baby boomers mediante la creación de disparadores mnemotécnicos para su marca o producto para que sean más fáciles de recordar.

El cerebro senior procesa la información de manera diferente a los cerebros más jóvenes. Puede ignorar los mensajes e imágenes que son cambios demasiado desordenados, o escenas que son demasiado rápidas. Mientras que el mensaje puede ser complejo en referencias, el formato debe ser más simple que para el cerebro joven.