{"id":163,"date":"2010-07-28T09:17:00","date_gmt":"2010-07-28T09:17:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/?p=163"},"modified":"2010-07-28T09:17:00","modified_gmt":"2010-07-28T09:17:00","slug":"eres-prosumidor-si-vas-los-mcdonald-s-o-tienes-un","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/2010\/07\/28\/eres-prosumidor-si-vas-los-mcdonald-s-o-tienes-un\/","title":{"rendered":"\u00bfEres un “prosumidor”? Si vas a los McDonald\u00b4s o tienes un blog, te interesa"},"content":{"rendered":"

\u00bfOs hab\u00e9is parado a pensar alguna vez lo incre\u00edblemente simple que es comer en un McDonald\u00b4s<\/strong>? Uno pide la comida, en poco m\u00e1s de un minuto la tiene preparada, se la lleva a su mesa, come sin necesidad de cubiertos (hasta la irrupci\u00f3n de las ensaladas, claro) y en un cuarto de hora uno se levanta, recoge la bandeja, tira los escasos restos a la basura y se marcha. R\u00e1pido, barato y f\u00e1cil. Perfecto para quien tenga prisa. Perfecto para quien no disponga m\u00e1s que de unos minutos para comer. Ahora bien, \u00bfnos damos cuenta de la cantidad de trabajo que hacemos para McDonald\u00b4s sin darnos cuenta y de forma totalmente gratuita? Bien pensado, en cualquier restaurante uno paga, entre otras cosas, para que le lleven la comida, le presten atenci\u00f3n y le ofrezcan viandas m\u00ednimamente elaboradas. Tambi\u00e9n puede uno alargar la sobremesa lo que le apetezca y a nadie se le ocurre que tenga que recoger los restos tras terminar de comer. Pues bueno, en McDonald\u00b4s han conseguido lo imposible: que el cliente les haga el trabajo. Y gratis.<\/p>\n

Este fen\u00f3meno llam\u00f3 hace unos a\u00f1os la atenci\u00f3n de George Ritzer<\/strong>, un soci\u00f3logo norteamericano que en 1993 public\u00f3 \u2018La McDonalizaci\u00f3n de la sociedad. Un an\u00e1lisis de la racionalizaci\u00f3n en la vida cotidiana\u2019. En este ensayo, Ritzer pon\u00eda el modelo de McDonald\u00b4s como el colmo de la racionalizaci\u00f3n moderna (un apunte para los interesados por la sociolog\u00eda: el propio autor reconoce su deuda con Max Weber, que all\u00e1 a comienzos del siglo XX hab\u00eda detectado esta tendencia en el aparato burocr\u00e1tico del Estado). La idea es simplificar y estandarizar hasta tal punto todas las actividades que cualquiera pudiera realizarlas. La eficacia como conducta en todos los aspectos de la vida. <\/p>\n

‘H\u00e1galo usted mismo’<\/strong>
\nEl punto a tratar aqu\u00ed es que el grado de eficacia logrado ha sido tal, que son los propios clientes quienes hacen el trabajo que en principio corresponder\u00eda a los productores. \u2018H\u00e1galo usted mismo\u2019, dicen. Los consumidores se convierten as\u00ed en \u2018prosumidores\u2019 (el t\u00e9rmino lo acu\u00f1\u00f3 el escritor estadounidense Alvin Toffer y es una mezcla de productor y consumidor). Los restaurantes de comida r\u00e1pida son s\u00f3lo uno de los muchos ejemplos que podr\u00edan ponerse. En las gasolineras, es el propio conductor quien tiene que llenar el dep\u00f3sito y acercarse a la tienda de la estaci\u00f3n de servicio para pagar; en los supermercados, es uno mismo quien tiene que elegir, pesar y etiquetar su propia fruta; en los servicios de atenci\u00f3n al cliente, las centralitas informatizadas le obligan a uno a marcar un sinf\u00edn de n\u00fameros hasta dar con una persona de carne y hueso, y en los cajeros autom\u00e1ticos, el banco se ahorra todo el trabajo gracias a la tecnolog\u00eda. No s\u00f3lo eso; adem\u00e1s cobra una comisi\u00f3n por no hacer el trabajo que normalmente hacen en sus oficinas.<\/p>\n

Evidentemente este proceso tiene sus ventajas, como es la posibilidad que uno tiene de autoservicio sin depender de ning\u00fan empleado m\u00e1s o menos competente; pero el hecho es que esas empresas han ahorrado costes a base de poner a los clientes a trabajar.<\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 tiene todo esto que ver con los blogs? Pues que en estos es tambi\u00e9n el cliente el que hace las veces de productor. Y casi siempre de forma gratuita. La Web 2.0<\/strong> tiene como una de sus rasgos esenciales la participaci\u00f3n del usuario, ya sea escribiendo en un blog, subiendo fotos a flickr o v\u00eddeos a Youtube, colaborando con la Wikipedia o creando un perfil en Facebook (y si se tienen conocimientos de inform\u00e1tica, participando en proyectos de c\u00f3digo abierto como Linux, Firefox, Gimp, Open Office o los servidores Apache). Y los beneficios econ\u00f3micos se los llevan el Jim Wales o Mark Zuckerberg de turno.<\/p>\n

Evidentemente, no es lo mismo el \u2018prosumidor de McDonald\u00b4s\u2019, que, a lo sumo, gana comodidad para s\u00ed mismo, que el \u2018prosumidor de la Web 2.0\u2019, que crea contenidos que pueden llegar a ser muy \u00fatiles y generar riqueza. El \u2018h\u00e1galo usted mismo\u2019 impl\u00edcito en los McDonald\u00b4s y gasolineras ha evolucionado hasta convertirse en comunidades de conocimiento del que se aprovechan las industrias m\u00e1s importantes. IBM, harta de derrochar millones de d\u00f3lares, abandon\u00f3 el desarrollo de sus propios servidores ante la evidencia de que los apache, de c\u00f3digo abierto, eran mejores que los suyos. Firefox se ha convertido en el rival m\u00e1s importante para Microsoft en el mercado de los navegadores. Interesantes tambi\u00e9n son las \u2018ide\u00e1goras\u2019, una especie de mercados p\u00fablicos de ideas donde empresas tan importantes como \u2018Procter & Gamble\u2019, \u2018Boeing\u2019, \u2018Du Pont\u2019 o \u2018Novartis\u2019 encuentran la inspiraci\u00f3n a la que no llegan sus enormes equipos de Investigaci\u00f3n y Desarrollo. El mundo, piensan, est\u00e1 lleno de personas inteligentes, de \u2018prosumidores\u2019 con ideas brillantes. \u00bfPor qu\u00e9 no acudir a ellas? \u00bfSer\u00e1 cierto que los ‘prosumidores’ son los nuevos protagonistas de la econom\u00eda? <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfOs hab\u00e9is parado a pensar alguna vez lo incre\u00edblemente simple que es comer en un McDonald\u00b4s? Uno pide la comida, en poco m\u00e1s de un minuto la tiene preparada, se la lleva a su mesa, come sin necesidad de cubiertos (hasta la irrupci\u00f3n de las ensaladas, claro) y en un cuarto de hora uno se […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[45,215,279,357,384,472,601,640],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=163"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=163"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=163"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.elcorreo.com\/aletheia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=163"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}