En el anterior post habl\u00e9 del campe\u00f3n mundial de los despidos, Jack \u2018Neutr\u00f3n\u2019 Welch, que se deshizo de 118.000 trabajadores en sus primeros cinco a\u00f1os como presidente de General Electric. Como el caballo de Atila, que por donde pasaba no crec\u00eda la hierba. Una de las f\u00f3rmulas que utiliz\u00f3 para ello fue la \u2018estrategia de la diferenciaci\u00f3n\u2019, consistente en clasificar a sus trabajadores en tres categor\u00edas: A, B y C. Los primeros, el 20%, eran los mejores y deb\u00edan ser retenidos a toda costa; los segundos, el 70%, conformaban la espina dorsal de la empresa y deb\u00edan ser motivados para convertirse en empleados de clase A, y los terceros, el restante 10%, son \u201caquellos que no consiguen terminar el trabajo. Tienen m\u00e1s tendencia a debilitar que a aportar energ\u00eda y retrasan las tareas en lugar de propiciar resultados.\u201d. Conocidos los antecedentes de este hombre, no cabe duda de su destino. \u201cNo se puede perder el tiempo con ellos\u201d. <\/p>\n
Lo m\u00e1s llamativo de esta pol\u00edtica es su aplicaci\u00f3n: se realizaba todos los a\u00f1os, de manera que el 10% de la plantilla era despedido anualmente. El objetivo es claro: introducir una feroz competitividad, empujar a los empleados a demostrar constantemente que merecen su puesto de trabajo.<\/p>\n
Por supuesto, no es f\u00e1cil determinar todos los a\u00f1os cu\u00e1les de tus trabajadores son carne de despido. Puede que al principio los clase C sean evidentes, pero a medida que se va depurando la plantilla, la elecci\u00f3n se hace cada vez m\u00e1s dif\u00edcil. El propio Welch cuenta que muchos directivos incluian en este 10% a trabajadores que ya no estaban en la empresa o que hab\u00edan muerto. \u00bfSoluci\u00f3n? Sencillo: introducir un nuevo directivo sin v\u00ednculos emocionales con la plantilla. Incluso los \u2018peces gordos\u2019 estaban sometidos a esta pol\u00edtica. Andy Lack, presidente de la NBC -General Electric se hizo con la cadena en los a\u00f1os ochenta- dec\u00eda lo siguiente: \u201cJack y yo hemos sido amigos durante ocho a\u00f1os y nuestras esposas se pasan el d\u00eda juntas. Si empezase a seguir una tendencia descendente en la que tomase cuatro decisiones incre\u00edblemente p\u00e9simas, s\u00e9 que me despedir\u00eda. Me abrazar\u00eda, me dir\u00eda que lo siente y que quiz\u00e1 no quiera volver a cenar con \u00e9l, pero no dudar\u00eda en deshacerse de m\u00ed\u201d.<\/p>\n
Argumentando sobre esta dura pol\u00edtica, Welch afirma que la diferenciaci\u00f3n se inicia en la misma escuela, cuando unos aprueban y otros suspenden; cuando unos son elegidos para el equipo de f\u00fatbol y otros no; cuando unos son admitidos en una universidad y otros no… \u201cTodos nos vemos diferenciados a lo largo de los primeros 20 a\u00f1os de nuestras vidas. \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda cerrarse el ciclo en el puesto de trabajo, donde pasamos la mayor parte de nuestras horas?\u201d<\/p>\n
Poco despu\u00e9s de retirarse de la empresa, cuenta Welch que acudi\u00f3 a unos grandes almacenes en Nueva York a comprarse un jersey. Mientras esperaban a que le trajeran uno de su talla, el encargado del almac\u00e9n, que sab\u00eda de la pol\u00edtica del \u2018Neutr\u00f3n\u2019 por una entrevista televisiva emitida la noche anterior, le pregunt\u00f3 si realmente deb\u00eda deshacerse de dos dos de sus vendedores (ten\u00eda 20 a su cargo). La respuesta fue clara: \u201cSeguramente s\u00ed, si quiere tener al mejor personal de ventas de la Quinta Avenida\u201d. No es de extra\u00f1ar que le eligieran como el \u2018Jefe m\u00e1s duro de Am\u00e9rica\u2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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